Повернення коштів

1. Коли можливе повернення

Повернення можливе лише до фактичного використання оплаченої послуги: жодна одиниця придбаного ліміту або розміщення ще не використана. Погоджене повернення виконується виключно на ту саму картку, з якої проведено оплату.

2. Що вважається спожитою послугою

• Перевірки оголошень і пошуки за фотографіями: пакет вважається спожитим після використання хоча б однієї додаткової перевірки або одного додаткового пошуку з придбаного ліміту.
• Розміщення оголошень: пакет вважається спожитим після схвалення оголошення модератором; створення чернетки й відправлення на модерацію саме по собі розміщення не споживає.

Спожита послуга поверненню не підлягає. Зняття з публікації або архівація оголошення, для якого вже було використано платне розміщення, не відновлює розміщення й не створює права на повернення; повторна публікація того самого оголошення не списує нове розміщення. Якщо платіж успішний, але через технічну помилку послугу не зараховано і не використано, звернення розглядається як звернення щодо неспожитої послуги.

3. Як подати звернення

Надішліть лист на kostiuk.orest.m@gmail.com і вкажіть ім’я, e-mail акаунта, дату й суму платежу, ідентифікатор платежу в RentGuard та назву придбаної послуги. Не надсилайте повний номер картки, строк її дії або захисний код.

4. Розгляд та ініціювання повернення

Ми перевіряємо статус платежу та факт використання послуги, розглядаємо звернення й ініціюємо погоджене повернення протягом 3 робочих днів. Про результат повідомляємо на e-mail, з якого надійшло звернення.

5. Зарахування банком

Фактичне зарахування коштів на ту саму картку виконує банк-емітент. Після ініціювання повернення цей процес може тривати до 30 календарних днів.

6. Контакти

ФОП Костюк Орест Миколайович · kostiuk.orest.m@gmail.com.